Chuyển đổi số lấy người dân làm trung tâm

Đưa người dân biên giới lên môi trường số

Dù Bù Đốp là huyện biên giới của tỉnh Bình Phước, nhưng địa phương đã sớm xác định chuyển đối số là con đường ngắn nhất để xây dựng chính quyền thân thiện, thúc đẩy kinh tế xã hội địa phương phát triển. Từ sớm, địa phương đã có nhiều giải pháp đưa người dân lên môi trường số, đem lại nhiều kết quả tích cực.

Ông Bùi Quang Luyện, Phó Chánh Văn phòng UBND huyện, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công huyện Bù Đốp cho biết, muốn có nhiều công dân số thì cần có các hoạt động hỗ trợ đưa người dân lên môi trường số. Vì thế, huyện Bù Đốp đã thành lập 52/52 tổ cộng đồng số với khoảng 400 thành viên. Chính vì vậy, các tổ công nghệ số cộng đồng đã dành nhiều thời gian đến địa bàn các thôn, ấp để hỗ trợ người dân tham gia chuyển đổi số, hướng dẫn người dân tiếp cận công nghệ theo cách “cầm tay chỉ việc”, từ việc tạo tài khoản dịch vụ công quốc gia cho đến sử dụng các dịch vụ số thiết yếu gắn với đời sống dân sinh như y tế, giáo dục, thanh toán trực tuyến, nộp hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến…

Song song đó, nhằm giải quyết thủ tục hành chính cấp thiết cho người dân, ngay từ đầu năm 2022, huyện Bù Đốp đã đưa vào vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công và làm đầu mối tập trung các phòng, ban, cơ quan, đơn vị trong huyện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Cũng tại đây, người dân và doanh nghiệp tiếp cận, làm quen với cách thức đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến.

Bà Đinh Thị Huê, nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công huyện Bù Đốp chia sẻ: “Trung tâm đã triển khai nhiều kênh giao tiếp, trao đổi thông tin với người dân trong quá trình giải quyết hồ sơ. Các phương thức thanh toán phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính không dùng tiền mặt đang nhận được sự hưởng ứng của người dân vì sự tiện lợi, giảm chi phí xã hội trong giao dịch tài chính liên quan đến quá trình giải quyết TTHC tại Trung tâm và bộ phận một cửa các xã, thị trấn”.

Đang làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Bộ phận một cửa Trung tâm Phục vụ hành chính công huyện Bù Đốp, bà Điểu Thị Hương ngụ thôn 3, xã Thiện Hưng cho biết, là người đồng bào nên nhận thức về thủ tục pháp lý còn hạn chế, nhờ hướng dẫn tận tình của cán bộ Trung tâm về tra cứu thông tin, kiểm tra tiến độ xử lý thủ tục qua máy tra cứu thông tin được đặt ngay tại đại sảnh của trung tâm hành chính công, bà đã nắm bắt và rút ngắn tiến trình giải quyết các thủ tục hành chính.